Inovasi SIP AMAN Dipuji Ombudsman, Tata Kelola Investasi Pekanbaru Bakal Jadi Percontohan Nasional

BAGYNEWS.COM - Pelayanan publik Pemerintah Kota (Pemko) Pekanbaru kembali mendapat apresiasi dari Ombudsman Republik Indonesia (RI). Bahkan, Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPM-PTSP) Pekanbaru didorong untuk menjadi benchmark atau tolak ukur tata kelola investasi di tingkat nasional.

​Langkah ini tak lepas dari terobosan Wali Kota Pekanbaru, Agung Nugroho, yang meluncurkan kemudahan layanan perizinan berbasis digital melalui aplikasi SIP AMAN.

​Asisten I Bidang Pemerintahan dan Kesra Setdako Pekanbaru, Syamsuwir, mengungkapkan bahwa dorongan tersebut disampaikan langsung oleh Ketua Ombudsman RI, Nuzran Joher, saat meninjau pelayanan di Mal Pelayanan Publik (MPP) Pekanbaru pada Selasa 8 September 2026

​"Dalam kunjungannya ke MPP kemarin, Ketua Ombudsman RI menyarankan dan mendorong agar DPM-PTSP Pekanbaru menjadi benchmark tata kelola investasi tingkat nasional," ujar Syamsuwir didampingi Kepala DPM-PTSP Zaki Helmi, Kamis 10 September 2026.

​Selain dorongan tersebut, Ombudsman RI juga meminta Pemko Pekanbaru terus menyempurnakan zona hijau pelayanan publik agar capaian positif ini dapat dipertahankan dan ditingkatkan.

​Inovasi Digital dan Layanan Bebas Biaya

​Salah satu inovasi yang mencuri perhatian Ombudsman adalah aplikasi SIP AMAN. 

Menurut Syamsuwir, Ketua Ombudsman RI menilai aplikasi tersebut sangat mempermudah masyarakat dalam mengurus berbagai perizinan dan nonperizinan yang menjadi kewenangan pemerintah kota.

​Tak hanya aspek digitalisasi, Ombudsman juga mengapresiasi komitmen Pemko Pekanbaru dalam memberikan pelayanan tanpa pungutan liar.

​"Ketua Ombudsman RI mengapresiasi kemudahan pelayanan yang bebas biaya, kecuali biaya resmi yang sudah ditentukan oleh regulasi," jelasnya.

​Syamsuwir menegaskan, di bawah kepemimpinan Wali Kota Agung Nugroho dan Wakil Wali Kota Markarius Anwar, Pemko Pekanbaru berkomitmen untuk terus berkolaborasi dengan Ombudsman RI guna menerima masukan demi perbaikan layanan di masa depan.

​Motivasi untuk Terus Benahi Layanan

​Satu suara dengan Syamsuwir, Kepala DPM-PTSP Pekanbaru Zaki Helmi menyambut baik apresiasi tersebut. Menurutnya, catatan positif dari Ombudsman RI akan menjadi motivasi bagi seluruh jajaran untuk tidak cepat berpuas diri.

​"Tentu kita tidak boleh berpuas diri, tetapi harus semakin ditingkatkan melalui pemantauan dan evaluasi berkala. Sinergi antar-OPD dan instansi terkait sangat krusial dalam hal ini," tegas Zaki.***

Penulis	:
Editor	:
Kategori	: Pekanbaru